Actualización del COVID-19

Cuenta tu Historia:  Recursos para Pacientes hace la Diferencia

2 de septiembre de 2020

En las últimas semanas, las agencias han reforzado y adoptado la palabra comunidad.  Muchas agencias han cambiado la forma que trabajan, para satisfacer las necesidades de una población que está experimentando una inestabilidad económica y escases de alimentos. Durante las últimas semanas, he conocido a los pacientes que no han podido pagar su alquiler debido a la pérdida de ingresos. He ayudado a estos pacientes a aplicar a ayuda para pagar el alquiler a través del Programa de Asistencia de Alquiler de Dane County Cares del Centro de Recursos para el Arrendatario.  Para aquellos pacientes que recibieron estos fondos,  ha sido un alivio.

Desafortunadamente, estos son pacientes que actualmente no pueden dejar su casa para ir a comprar alimentos debido a sus condiciones de salud.  Yo he ayudado a registrar a algunos pacientes en el programa de servicio de despacho de alimentos al hogar con las despensas de comidas que están afiliadas. Recientemente recibà­ un llamado de un paciente, el cual ayude registrar en este programa a través de la despensa de comida del Centro Comunitario Goodman, para agradecer que le habà­an despachado alimentos a su casa.

A pesar de que estos tiempos son impredecibles y desafiantes, muchas agencias están acogiendo el sentido de comunidad y proporcionando servicios para ayudar a satisfacer las necesidades de nuestros pacientes.  Como especialista de recursos, he tenido la oportunidad de trabajar con estas agencias para proporcionar asistencia a nuestros pacientes.

Elvera, Recursos para Pacientes

Cuenta tu Historia: Adaptando nuestros Servicios de Consejerà­a de la salud durante el COVID-19

25 de agosto de 2020

Mi trabajo como parte del departamento de consejerà­a ha ido cambiando la interacción con pacientes a modo telefónico.  Esto nos me ha permitido mantener contacto con los pacientes durante estos tiempos tan estresantes, que ha impactado en forma desproporcionada a nuestros pacientes.  La capacidad de poder ofrecer servicios de consejerà­a por teléfono me ha permitidos proporcionar cuidados a pacientes que están pasando por problemas graves mientras siguen las normas de distanciamiento fà­sico y aislamiento social.

Un ejemplo, cuando un paciente comenzó a sufrir de violencia domestica después que comenzó la pandemia, la orden de quedarse en la casa estaba activa. Pudimos trabajar con el paciente a través de citas telefónicas, en conjunto con el personal de recursos para pacientes y su doctor de cabecera, para proporcionarle ayuda, ajuste de medicamentos, y desarrollar un plan de seguridad. Una vez que conversaba con ella a través de visitas telefónicas, me comunicaba con Recursos para Pacientes y su doctor de cabecera para coordinar su situación de vivienda y necesidades médicas. Adicionalmente, durante una visita por teléfono la paciente compartió conmigo sus preocupaciones sobre sus condiciones médicas agudas relacionadas con su respiración, y pude coordinar con las enfermeras de Triage, quienes luego conversaron con ella sobre cómo manejar sus sà­ntomas agudos.  Todos los equipos médicos trabajaron muy bien juntos, especialmente, ya que nos encontramos todos en distintos lugares fà­sicos, y todas las partes fueron capaces de proporcionar ayuda para su plan de cuidado.  Ella fue capaz de sacar a su pareja de departamento y encontrar un nuevo lugar para vivir.

Meghan, Servicios de Consejerà­a

Cuenta tu Historia:  Servicio de Interpretes durante la pandemia

19 de agosto de 2020

Desde que comenzó la pandemia, cada proveedor ha sido obligado a cambiar su forma de proporcionar cuidados para priorizar seguridad a pacientes y empleados de la misma manera. Sin excepción de parte de los intérpretes de Access.  Como resultado de la pandemia, nuestro equipo de 11 interpretes estamos trabajando en forma remota và­a teléfono.  Mientras que cada interprete podrà­a dar un ejemplo único de como ayudamos a mejorar la calidad de cuidados a nuestros pacientes y proveedores cada dà­a, hay un historia que tenemos en común. 

Durante los tiempos sin pandemia nosotros principalmente dependemos de muchos sentidos para interpretar.  Capturamos el espà­ritu del mensaje usando nuestros oà­dos y ojos para capturar todas las pistas verbales y no verbales para entregar una comunicación compleja a otro idioma en fracciones de segundos.  Mientras nos vemos tranquilos y enfocados, nuestros cerebros están combatiendo a alta velocidad a través del vocabulario, gramática, sintaxis, tono, estilo y registro en dos idiomas diferentes, esforzándonos para mantener intacto el significado completo – y mientras estamos asegurándonos que ambas partes se están entendiendo.

Durante la pandemia, cada interprete perdió su visión, y pareciera que nuestros oà­dos también nos traicionan.  Las llamadas atraen la amplificación de sonidos, instrumentos que se utilizan en un procedimiento, que se colocan en una bandeja forma cuidadosa, nosotros escuchamos como si hubiese una construcción cerca.  Constantemente estamos clarificando, para asegurarnos que los mensajes importantes que se dicen detrás de una máscara y mascara transparente pueden ser comunicados en forma efectiva- ayudando a reforzar la relación paciente-doctor.  Cuando tenemos tiempo libre, nuestro pequeño equipo hace traducciones (escritas) para todas las clà­nicas de Access, al igual que para nuestro sitio web y equipo de comunicaciones. 

Al hacer nuestro trabajo, a menudo tenemos la oportunidad de repetir las palabras de los pacientes dando agradecimiento.  Un ejemplo de esto es, un paciente que le agradeció al Dr. Hoerz y a sus enfermeras porque continuamente estuvieron llamándola para ver cómo estaba mientras estuvo muy enferma en casa.  El esposo de la paciente también estaba muy enfermo, pero estaba reacio en recibir cuidados médicos.  Cuando la enfermera hablaba con la paciente, ella también contestaba las preguntas que tenà­an sobre los sà­ntomas del esposo.  La paciente comento que si no hubiese sido por la enfermera que sugirió que su esposo fuera al médico las cosas podrà­an haber terminado muy mal para el esposo.  Como intérpretes, nos sentimos muy orgullosos de poder formar parte de estos momentos.

En resumen, nosotros como departamento trabajamos muy bien como equipo y además con todos los otros departamentos y nos hemos adaptado muy bien en enfrentar los desafà­os.  ¡Nosotros servimos la misión de Access al ayudar a comunicar información para salvar vidas y cambiar de estilos de vida, y lo hacemos muy bien!

 Karen, Servicios de Interpretes

Recursos para Visitas Telemédicas

16 de Julio del 2020

Durante la pandemia, nuestros esfuerzos con la telemedicina nos han permitido proveer cuidados seguros y a tiempo a nuestros pacientes en necesidad. Cada semana, podemos evaluar y dar tratamiento a más y más pacientes debido a nuestra habilidad para realizar esas visitas por teléfono o mediante video.

Las visitas telemédicas son especialmente efectivas porque permiten a los pacientes recibir la ayuda que necesitan sin interrumpir significativamente sus responsabilidades. Y, mientras hacemos frente a la pandemia, este tipo de visitas puede eliminar el riesgo de exposición a otros pacientes enfermos.

Las visitas a larga distancia, sin embargo, no son apropiadas para cada condición médica. A veces se necesita una visita en persona en el consultorio para tratamiento y diagnóstico, pero hay muchas condiciones comunes que se pueden tratar con seguridad y efectividad usando la tecnologà­a de la telemedicina.

Las visitas por video son especialmente efectivas ya que permiten al proveedor la habilidad de ver al paciente y asà­ poder evaluar las condiciones. La habilidad de poder verse mutuamente puede ayudar a desarrollar una conexión entre el proveedor y el paciente.

Access está ofreciendo ahora visitas por video a nuestros pacientes por medio de Vidyo-Connect- una aplicación a la que se puede acceder por medio del teléfono, laptop o la computadora casera del paciente.

Si el paciente está de acuerdo y se le hace una cita por video, al paciente entonces se le enviará un correo electrónico con las instrucciones de cómo acceder y usar el sistema del Vidyo-Connect. Access también tiene una guà­a de instrucciones para las aplicaciones para Nuestros Pacientes en la página web. Los pacientes también pueden llamar al Departamento de Servicios de Atención al Paciente si tienen preguntas o necesitan ayuda para acceder a la video visita.

Las visitas por video y la telemedicina van a ayudar a los pacientes a recibir el cuidado que necesitan durante estos tiempos turbulentos y a ayudar a Access a cubrir las necesidades de la comunidad a medida que trabajamos juntos durante el periodo de la pandemia y más allá.

Comité de Asesoramiento para Pacientes durante la pandemia

09 de Julio del 2020

Nuestro Comité de Asesoramiento para Pacientes está compuesto por pacientes que se reúnen regularmente con là­deres y personal de la clà­nica para ayudar a mejorar la experiencia del paciente al igual que la calidad de los cuidados que ofrecemos.

Nuestros Comités de Asesoramiento de habla-inglesa y de la comunidad Latinx son factores importantes para ayudarnos a determinar las mejores maneras de apoyar y abogar por nuestros pacientes. Como parte del consejo, a los miembros se les da la oportunidad de utilizar sus experiencias como pacientes y asà­ aconsejar en temas que afectan directamente el cuidado del paciente.

Esto es especialmente cierto durante la pandemia de Covid-19 y es por eso por lo que los Comités continúan reuniéndose regularmente – en forma virtual – para asegurar que el cuidado, servicios, y medidas de seguridad que proveemos estén satisfaciendo las necesidades de nuestros pacientes y para ofrecer maneras en las cuales podamos mejorar nuestro trabajo en el futuro.

Una forma en particular en la cual los Comités nos han ayudado es con la telemedicina. La telemedicina se convirtió para nosotros en una forma crà­tica para poder brindar cuidados durante la pandemia. El asesoramiento ofrecido por nuestros Comités nos ha ayudado con la comunicación y el planeamiento de las visitas de telemedicina en el presente y para el futuro.

La pandemia y nuestra respuesta a ella está cambiando continuamente. La habilidad de reunirnos con miembros de nuestro Comités regularmente nos ayuda a planear de manera más efectiva, asegurando que la voz del paciente siempre sea escuchada al tomar estas importantes decisiones.

Invitamos a los pacientes que estén interesados en unirse a nuestro Comité de Asesoramiento para Pacientes y aconsejarnos sobre los cuidados proveà­dos a nuestros pacientes. Si le interesa unirse a uno de los Comités para pacientes de Access, por favor comunà­quese con Paul Harrison al (608) 443-5544 o por correo electrónico a: paul.harrison@accesshealthwi.org.

Derribando las barreras para el cuidado a través de tele salud

25 de Junio del 2020

Mas personas están utilizando cuidados médicos y servicios de salud conductual a través de tele salud. Aunque la necesidad de mantener el distanciamiento durante la pandemia de COVID-19 fue lo que condujo a este incremento, las visitas virtuales han derribado muchas de las barreras hacia el cuidado y nos está ayudando a mejorar la equidad de acceso a servicios de salud.

Las visitas de tele salud hacen que sea posible que nosotros en Access podamos satisfacer más necesidades en nuestra comunidad y se convertirá en una parte importante de los servicios que ofreceremos a pacientes durante el periodo de la pandemia y en el futuro. 

La necesidad de los servicios de salud conductual ha incrementado por un 40% durante la pandemia. La mayorà­a- el 90 a 95 por ciento- de las citas de salud conductual han sido por teléfono y en algunos casos por video. Muchas visitas médicas ahora también se están llevando a cabo por telemedicina, actualmente un 30 por ciento.

Para los pacientes que necesitaban tomar el bus por mucho tiempo, pedir tiempo libre en el trabajo y a veces hasta encontrar cuidado infantil ahora pueden conseguir apoyo o cuidados a través de visitas virtuales de 30 minutos durante un horario que se les haga conveniente.

“Nuestros pacientes son increà­blemente fuertes y han soportado mucho estrés y experiencias de adversidad mientras que navegaban la pandemia y sus vidas diarias. Tele salud nos permite tener la oportunidad de ofrecer más acceso en distintas formas y satisfacer las necesidades del paciente” dijo la Dra. Beth Zeidler Schreiter, jefa oficial de Salud Conductual. “El equipo de salud conductual se adaptó rápidamente con compasión y trabajo en equipo para demostrar su gran compromiso con la misión de Access.”

Muchas visitas médicas ahora también se encuentran disponibles por tele salud. Desde exámenes fà­sicos infantiles para niños que no requieren inmunizaciones a seguimientos y/o cuidados para condiciones crónicas, si un proveedor no necesita examinar fà­sicamente a un paciente, una visita por teléfono o video provee muchas ventajas.

Al hacer que las visitas de tele salud continúen disponibles como base continua por teléfono será importante para mantener el un acceso equitativo y unir la división digital. 

Los pacientes que deseen tener una visita virtual en estos momentos pueden elegir esta opción cuando programen su cita.

El Racismo es una crisis de salud pública que nos llama a hacer más 

22 de Junio del 2020

Durante el curso de las últimas 15 semanas, he compartido la historia de Access Community Health Centers mientras hacà­amos cambios drásticos en nuestros servicios para satisfacer las necesidades de nuestros pacientes durante la pandemia del COVID-19. Ha sido un honor compartir esta trayectoria con ustedes.  

La pandemia se encuentra lejos de ser superada. En marzo, utilizamos las frases “post-pandemia” y “Volver a lo normal.” Ahora entendemos que aún estamos en un ambiente que cambia rápidamente con mucha incertidumbre para el futuro. De hecho, lo único de los que estamos seguro es que el COVID-19 es ahora parte de nuestras vidas y lo seguirá siendo por mucho tiempo.   

La pandemia ha amplificado el racismo sistémico y las inequidades en la salud de nuestra comunidad de color. La información de Wisconsin muestra que mientras que la población Afroamericana consiste en, más o menos, el 7 por ciento de la población en general, y 25 por ciento de muertes. Las personas Latinx también consisten del 7 por ciento de la población y forman parte del 33 por ciento de los casos de COVID-19.

Desde la muerte de George Floyd, nos ha hecho recordar acerca de la injusticia racial y violencia contra los Afroamericanos, que se encuentra profundamente arriagada en la historia de este paà­s. Otras comunidades de color no se encuentran excluidas de racismo, violencia, falta de oportunidades y discriminación. El movimiento nacional que establece centros de salud comunitarios como Access empezó a finales los 1960s como respuesta directa a la desigualdad en servicios de la salud que existà­a en ese entonces y que tristemente continua 50 años más tarde.  

El movimiento “BLACK LIVES MATTER” es importante para los centros de salud comunitaria a través de todo el paà­s, y para aquellos de nosotros que representamos a Access Community Health Centers.

Quiero dejarles saber lo que estamos haciendo para tratar con estas inequidades, y voy a empezar diciendo que no estamos haciendo lo suficiente, y debemos de hacer más.

Nosotros tenemos una junta de directores dedicada y diversa, quienes guà­an nuestro trabajo y a quienes yo les reporto. Nosotros tenemos un Comité de Diversidad, Igualdad e Inclusión que se reúne regularmente para evaluar nuestro trabajo, externo e internamente. 

Hemos ayudado a guiar el trabajo del Consejo de Salud del Condado de Dane, el cual incluye là­deres de SSM, UW Health, UnityPoint-Meriter, Group Health Cooperative, United Way of Dane County, Salud Publica de Madison Condado de Dane y el Distrito Escolar del àrea Metropolitana de Madison. Nuestro trabajo se encuentra enfocado en mejorar la salud de infantes Afroamericanos desarrollando trabajadores de salud comunitaria y dulas para apoyar a las familias afroamericanas.     

Estamos asociados y apoyamos a la Fundación para la Salud de Mujeres Afroamericanas, One City School, Second Baptist Church, Nehemiah, the Urban League of Greater Madison, Centro Hispano, the Hmong Institute, Latino Health Council y muchas otras organizaciones de la comunidad que comparten nuestro trabajo. 

Tenemos dos comités de consulta para los pacientes, uno en Ingles, y otro en español, que se reúnen para ofrecer ideas, revisar planificaciones y tener un rol activo en mejorar los servicios que ofrecemos. Más del 30 por ciento de nuestros empleados se identifican como personas de color. Nosotros consultamos con Debbie Biddle, una Profesional Certificada en Diversidad y fundadora de People Company, quien nos ayudar a avanzar con nuestro trabajo. Nuestras reuniones con los empleados proveen entrenamiento de diversidad y desarrollo de liderazgo a cada empleado. 

Yo creo que es justo decir que hemos empezado una trayectoria para mejorar la diversidad, igualdad e inclusión en nuestra organización, pero otra vez, no es suficiente, y debemos hacer más.

Como nuestros amigos y partidarios, ustedes hacen este trabajo posible. Yo espero que ustedes continúen viendo nuestro trabajo en Access como una extensión de su propia comunidad para terminar con el racismo y la desigualdad en la salud y social que genera.  Juntos, podemos ayudar a crear una comunidad más saludable y fuerte.

Gracias por su continuo compromiso y apoyo.

Inmunizaciones durante COVID-19

19 de junio del 2020

James Omohundro, MD, Pediatra de la clà­nica Access

Un aspecto importante del cuidado que proporciona Access es la atención que damos a los niños. El año pasado, más del 40 por ciento de los pacientes que atendimos eran menores de 18 años. La atención que los niños reciben incluye visitas de niño sano, exámenes, evaluaciones de salud conductual e inmunizaciones.

Las vacunas son especialmente importantes en el cuidado regular de un niño. Ayudan a minimizar el desarrollo de enfermedades prevenibles por vacunación en las edades especà­ficas en las que los niños corren mayor riesgo de contraer estas enfermedades y las complicaciones de las enfermedades infecciosas cubiertas por las vacunas.

Durante la pandemia, Access ha trabajado para asegurarse de que los niños y las familias se mantengan al dà­a con sus vacunas, ya que otras citas y procedimientos se han retrasado debido a la orden de Seguridad en el Hogar del Estado y a nuestras medidas de distanciamiento social.

En el primer mes de la pandemia, limitamos el acceso a los niños mayores de 18 meses de edad, a fin de minimizar el riesgo de exposición y, al mismo tiempo, seguir dando prioridad a la serie de vacunas primarias para los niños que corren mayor riesgo de contraer enfermedades prevenibles por vacunación. Además, en algunos casos, las familias también han retrasado o cancelado las citas de vacunación por temor a una posible exposición en la clà­nica.

Desde entonces hemos levantado todas las restricciones y trabajamos para priorizar y mantener el acceso a las citas para los niños que necesitan vacunas y el cuidado rutinario de los niños, y animamos a las familias a traer a todos los niños para que reciban las vacunas recomendadas.

Access ha tomado todas las precauciones recomendadas para los centros de salud, comenzando con una cuidadosa selección de pacientes para separar a cualquier paciente con sà­ntomas potenciales de COVID-19 de los pacientes asintomáticos. Nuestra clà­nica respiratoria ha sido fà­sicamente separada de nuestra clà­nica de cuidados esenciales con una entrada diferente y un sistema de calefacción/enfriamiento separado. Todos los pacientes y el personal son examinados por sà­ntomas al entrar a la clà­nica y los pacientes son inmediatamente acomodados en los consultorios para eliminar el tiempo que pasan en la sala de espera. Los consultorios se limpian a fondo entre cada visita de los pacientes y en toda la clà­nica se utilizan todos los equipos de protección personal recomendados para reducir al mà­nimo el riesgo de transmisión del virus. En mi opinión, creo que nuestras clà­nicas nunca han sido tan seguras como ahora para prevenir la transmisión de cualquier enfermedad infecciosa potencial.

Es muy importante que los niños y las familias se mantengan al dà­a con las vacunas necesarias. Aunque siempre es posible poner al dà­a a los niños con las vacunas que les faltan, el mayor desafà­o para las familias es probablemente la necesidad de visitas adicionales a las clà­nicas fuera de las consultas rutinarias. Sin embargo, el principal riesgo de retrasar las vacunas es la susceptibilidad a las enfermedades prevenibles por vacunación que podrà­an ocurrir al tratar de ponerse al dà­a.

Y eso es lo que las clà­nicas Access están trabajando para prevenir.

Si tiene alguna pregunta sobre las vacunas o desea programar una cita de atención médica para su hijo, comunà­quese con Access al (608) 443-5480.

Como nosotros tratamos las discrepancias de salud dà­a a dà­a.

15 de junio del 2020

Ken Loving, MD

Estas últimas pasadas semanas y meses han resultado ser un gran desafà­o para todos nosotros.

Nuestra comunidad ha visto el impacto muy real de la pandemia del COVID-19. La crisis ha tenido un efecto desproporcionado en nuestros pacientes. Muchos están desempleados, inseguridad alimentaria y pérdida de seguro médico.

Nuestros pacientes y personal también sienten tristeza, dolor e indignación en respuesta a los actos de violencia contra los Afroamericanos y otras comunidades de color tanto aquà­ en nuestra comunidad como a través del paà­s. 

Esta semana, me gustarà­a compartir con ustedes algunas historias de nuestros pacientes. Realzan el trabajo que hacemos cada dà­a para encararnos a las discrepancias de salud y ayudar a construir una comunidad más sana y equitativa.

Telemedicina de Salud Conductual

Uno de nuestros miembros del equipo de Salud Conductual proveyó ayuda a una mujer que debido a su edad y sus desafiantes condiciones médicas la colocaban en un alto riesgo de complicaciones con el COVID-19. Durante la pandemia ella estaba batallando más con la depresión y una relación en declive con su pareja. Ella empezó a hablar de hacerse daño a sà­ misma, y el consejero/a pudo ponerse en contacto con ella todos los dà­as por và­a telefónica. Nuestra habilidad de proveer este cuidado por teléfono nos permite supervisar los sà­ntomas más de cerca, planear con seguridad, y conversar de otros recursos adicionales de la comunidad que ella pueda usar para apoyo.

Cuidado dental a tiempo

Proveemos servicios dentales a pacientes tanto en Dane County como también en los Condados de Columbia, Dodge, Iowa, Grant, Richland, La Fayette y Sauk. Una mujer de Baraboo estaba teniendo dificultad tratando de hacer una cita local. Estaba con dolor y necesitaba que la atendieran inmediatamente. Llamó a Access y habló con el dentista que estaba de turno de triaje ese dà­a. El dentista revisó la foto que la mujer habà­a tomado con su teléfono móvil y determinó que debà­a de ser atendida urgentemente para prevenir que la infección se extendiera y tal vez un absceso. En un periodo de una hora estaba siendo atendida, recibiendo tratamiento en nuestra clà­nica en Sun Prairie que apenas acaba de abrir nuevamente.  

Cuidado prenatal durante la pandemia

Una enfermera habló recientemente con una mujer que estaba recién embarazada como parte de la visita prenatal tele médica. La mujer habà­a estado tosiendo y habà­a empezado a tener cólicos y sangrado.

Inmediatamente le hicimos una cita en nuestra Clà­nica Respiratoria donde atendemos a pacientes con cualquiera de los sà­ntomas del COVID-19 y le hicimos una ecografà­a para la evaluación de su embarazo. Afortunadamente, la prueba para el virus salió negativa y la ecografà­a mostró un feto normal del primer trimestre. Se le hicieron análisis de sangre prenatales en el laboratorio y se le hizo otra cita en varias semanas. Ella obtuvo un cuidado integral provisto con seguridad y eficiencia. 

Construyendo confianza

Una paciente de varios años que recibà­a cuidado intermitente de los consejeros por los pasados 10 años hizo una cita con el Departamento de Salud Conductual para apoyo en general. Ella habà­a perdido varios seres queridos recientemente, incluyendo a su madre, por el COVID-19. Ella estaba bastante traumatizada con la muerte de George Floyd y el racismo que experimentó durante su vida. Ella se apoyo en un momento de necesidad porque, como ella dijo, “Access siempre ha estado ahà­ para mi”

Vamos a continuar estando aquà­ para las personas que nos necesitan. Nuestro trabajo todavà­a resulta posible gracias a su generosidad y compromiso. Si le gustarà­a apoyar nuestro trabajo directamente, por favor considere hacer una donación aquà­.

Usted tiene el poder de controlar su salud

11 de junio del 2020

Martha Saucedo, LCSW
Consejera de la Salud Conductual, Intermediaria de la Comunidad Latinx

Conforme más centros de trabajo y áreas públicas abren durante la pandemia del COVID-19, es natural sentirse ansioso(a) y preocupado(a) acerca de como mantenerse seguro. Durante este tiempo, es importante cuidar de nuestro bienestar, asà­ como del bienestar de nuestros seres queridos.   

Nosotros hacemos esto, utilizando una de las herramientas más poderosas de nuestra caja de herramientas emocionales: empatà­a.

Utilizando la empatà­a en vez del miedo, nosotros podemos tomar control de las precauciones recomendadas, aunque necesitemos ir al trabajo. Podemos utilizar una mascarilla, practicar higiene de las manos y distanciamiento fà­sico – también llamado distanciamiento social. 

Nuestra empatà­a también apoya el antirracismo en nuestra comunidad. Con amabilidad y empatà­a, nosotros podemos ayudar a otros y ser amables con aquellas personas que se encuentran pasando por un momento difà­cil. 

Por favor, vea este pequeño video para que pueda aprender más acerca del poder de la empatà­a para apoyarse a sà­ mismo, su familia y su comunidad. Este está dentro de los menajes que he estado compartiendo con la comunidad Lantinx semanalmente a través de Facebook para ayudarle a controlar su salud durante la pandemia. Vea el video cuantas veces sea necesario para que le ayude a estar más en control y centrado(a).    

Acuérdese, al cuidar de su salud mental, usted está manteniendo su sistema inmune bajo control, lo cual le ayuda a mantenerse saludable, seguro y fuerte. 

La empatà­a es su herramienta, su poder, utilà­celo:

Cumpliendo con las necesidades sin precedentes de los servicios del Equipo de Consejeros 

8 de junio del 2020

Ken Loving, MD, CEO

Una de las cosas más destacadas para mà­ de la semana pasada, fue una videollamada con nuestro Comité Asesor Comunitario, un grupo diverso de personas de nuestra comunidad a las cuales nosotros recurrimos durante el año para proveer apoyo y consejo a Access.

Esto, de nuevo, me confirma que todos estamos unidos en esta lucha. A medida que los casos del COVID-19 incrementan a más de 800 sólo en el Condado de Dane, el impacto de la pandemia se siente a través de las comunidades y condados que servimos.

Puesto que estamos dispuestos a proveer más cuidados, estamos anticipando un incremento elevado en el número de personas que necesitan de nuestros servicios. La alta escalada de desempleo se transforma en más personas que pierden un trabajo con seguro médico, pasando asà­ a estar sin cobertura médica o necesitando inscribirse en Badger Care.

Queremos proveer cuidados de salud a la más cantidad de personas posible.

En cada una de nuestras áreas de consulta – Dental, Médico y de Salud Conductual- estamos planeando nuestro trabajo de acuerdo a la siguiente fase de la pandemia.

Nunca antes ha habido tan gran necesidad de los servicios del Departamento de Salud Conductual y quiero enfocarme esta semana en nuestros esfuerzos por proveer a nuestros pacientes este servicio crà­tico.

Salud Conductual forma parte de la rutina del cuidado primario en Access. Durante la pandemia, hemos visto un incremento notable por las necesidades de este servicio. Estos son tiempos crà­ticos en los cuales todos hemos experimentado alteraciones en nuestro vivir diario e inquietud con respecto a un futuro incierto. Para las personas que nosotros servimos, estas crisis son incluso peores.

Además del stress causado por la pandemia y la progresiva tragedia de racismo y violencia contra los Afroamericanos que ha sido resaltada con las continuas protestas a través de todo el paà­s, nuestros pacientes continúan experimentando el stress asociado a sus circunstancias de la vida a diario. Esta semana en la clà­nica, yo vi a una mamá joven que se descompuso durante su cita. Ella explicó que estaba a punto de ser deportada y tenà­a que dejar a sus dos niños aquà­ con el padre de ellos. Yo pude referirla a nuestro equipo de Recursos para Pacientes para ayudarla a encontrar consejo y apoyo legal. Igualmente, importante, pude también conectarla con nuestro departamento de Salud Conductual para apoyo crà­tico.

Hemos visto un número extraordinario de pacientes tratando de conseguir apoyo en estas pasadas semanas. Para cubrir esta necesidad, nuestro equipo de Salud Conductual ha cambiado de sobremanera en la forma de ofrecer sus servicios. Aunque siempre hemos ofrecido consultas telefónicas, hoy el 98% de nuestras visitas ahora se llevan a cabo por teléfono.

Este cambio se ha hecho posible, en parte, debido a los esfuerzos de nuestro equipo de consejeros. Ellos han demostrado un tremendo trabajo en equipo y flexibilidad estas pasadas semanas, asegurándose de que las necesidades de nuestros pacientes sean cumplidas. 

La pandemia nos ha llamado la atención sobre la diferencia digital presente en nuestra comunidad. Por ejemplo, mientras que la mayorà­a de nuestros pacientes tienen acceso a un teléfono, sin embargo, a lo mejor no tienen acceso a un teléfono inteligente o a una computadora. Mientras que estamos esforzándonos por incluir un video componente para nuestras consultas de salud conductual, hemos descubierto que muchos de nuestros pacientes no tienen acceso a esta tecnologà­a. Esto son temas que vamos a seguir confrontando a medida que vayamos planeando para el futuro.

La división digital también tiene un impacto en cómo vamos a recibir donaciones para nuestros servicios de salud conductual. Para poder ayudar a cubrir las necesidades de nuestros pacientes durante la pandemia. Access ahora puede recibir un reembolso por el cuidado de salud conductual que se provea por teléfono. Esto, sin embargo, no es un cambio permanente y estamos trabajando muy de cerca con otros centros de salud de la comunidad para abogar por nuestros pacientes a largo plazo.

Mientras que nuestro trabajo es continuo en todas las áreas de nuestras clà­nicas, yo les voy a poner al dà­a sobre este trabajo y las personas a quienes servimos. La próxima semana, voy a compartir historias individuales de algunas de las personas a quienes servimos cada dà­a.

Gracias por formar parte de este trabajo. Su apoyo sigue produciendo una verdadera diferencia en las vidas de nuestros pacientes y en nuestra comunidad.

Gracias por su apoyo

5 de junio de 2020

Access Community Health Centers ha recibido un enorme apoyo de la comunidad mientras trabajamos en proveer servicios a nuestros pacientes durante la pandemia del COVID-19. 

En el mes de marzo, implementamos un nuevo modelo de servicios siguiendo las reglas de distanciamiento social y prevención de la propagación del COVID-19. Estos cambios, si bien son necesarios, también limitan el número de pacientes que podemos ver a diario, semanal y mensualmente. 

Los cambios y repercusión financiera causada por el COVID-19, probablemente continuarán por meses e inclusive años venideros. Al mismo tiempo, Access necesita planear para el futuro, y asà­ asegurar que seguiremos aquà­ para nuestros pacientes a largo plazo.

Nuestra comunidad se ha unido con entusiasmo para ayudarnos a cumplir esta meta.

Organizaciones, negocios, e individuos de entre nuestra comunidad han apoyado nuestros esfuerzos de manera generosa durante los últimos meses para asegurar que nuestros pacientes puedan recibir los servicios que necesitan durante estos tiempos sin precedente y en los meses y años por venir. 

Este apoyo generoso ha llegado de muchas maneras distintas, como apoyo financiero y donaciones no monetarias de tiempo y servicios. Esto también incluye aquellas personas que confeccionan mascarillas para nuestros pacientes y restaurantes locales que proveen comidas para nuestros empleados.

Este apoyo nos ha ayudado a volver a reconstruir y ajustar nuestro servicio para cubrir nuestras necesidades, mientras vigilamos las necesidades futuras de nuestros pacientes y empleados.

También ha fortalecido la razón por la que Access y los centros comunitarios de salud son tan importantes – especialmente ahora. Nuestros pacientes, socios de la comunidad, socios de negocios, donadores y empleados trabajan colectivamente juntos con un propósito en común: Crear una comunidad saludable y más equitativa para todos.

GRACIAS a todos aquellos que han demostrado su compromiso con Access apoyando nuestro trabajo durante la pandemia del COVID-19. Nuestros esfuerzos durante esta crisis no serian posibles sin su apoyo.

Nuestros esfuerzos aún no han terminado. Nosotros vamos a trabajar para asegurarnos que las necesidades de nuestros pacientes sean satisfechas y nosotros estemos preparados para cualquier cosa que suceda en el futuro. Mientras seguimos trabajando a través de esta crisis, nosotros vamos a continuar recurriendo a sus consejos y apoyo.

Gracias por todo lo que hacen por Access y nuestros pacientes. Nosotros vamos a superar esto juntos.

Construir una comunidad sana y equitativa para todos

1 de junio de 2020

Ken Loving, MD, CEO

Estoy experimentando tristeza, dolor y rabia en respuesta a los recientes actos de violencia contra los afroamericanos y sé que ustedes también.

Esta violencia contribuye a las mismas disparidades que enfrentamos en nuestro trabajo diario. Hacemos todo lo posible para eliminar las barreras para los pacientes y proporcionar una atención médica de alta calidad y asequible para que todos en nuestra comunidad tengan la oportunidad de tener éxito.  Nuestro trabajo tiene como objetivo elevar a todos y cada uno de los pacientes que servimos y especialmente nos centramos en las luchas de las comunidades de color.   

Quiero reafirmar nuestro compromiso de construir una comunidad más saludable y equitativa para todos.  Este trabajo está en el corazón de nuestra misión de mejorar la salud y mejorar las vidas de las personas que servimos.

Estos últimos meses nos han planteado desafà­os extraordinarios a todos nosotros.  Este es un momento en el que debemos ofrecer atención y apoyo adicional a los demás y a nuestros pacientes.  Superaremos estos tiempos difà­ciles juntos.

Nuestro trabajo continúa.  Hace más de dos meses cambiamos radicalmente la forma en que atendemos a nuestros pacientes en Access.  

A medida que la crisis de COVID-19 evoluciona y afecta a más personas en nuestra comunidad, la necesidad de nuestros servicios nunca ha sido más crà­tica.

La semana pasada, comenzamos a expandir el cuidado dental en nuestras clà­nicas de Dodgeville, Sun Prairie y Madison.

Estamos ofreciendo atención de manera que promueva el más alto nivel de seguridad tanto para los pacientes como para el personal.  Nos estamos centrando en la expansión incremental de los servicios, equilibrando la necesidad de seguridad con las considerables necesidades de nuestros pacientes.

Nos complace dar la bienvenida al personal dental adicional que ha estado de baja remunerada.  Estamos ampliando los servicios, continuando el tratamiento de pacientes con necesidades emergentes, pero también proporcionando cuidados rutinarios esenciales.  La próxima semana añadiremos servicios de higiene a cada sitio.  Continuamos trayendo nuevos pacientes a la clà­nica y aumentaremos gradualmente el número de pacientes que reciben atención.

Estamos llegando a nuestros pacientes que no han recibido atención en las últimas 10 semanas para continuar los planes de tratamiento y abordar las áreas de preocupación.  También continuamos sirviendo a los pacientes dentales a través de visitas de telesalud, donde los pacientes pueden hablar directamente con un miembro de nuestro equipo dental.

Por supuesto, la seguridad sigue siendo nuestra prioridad principal. Hemos entrenado extensamente a nuestro personal en el uso del nuevo equipo de protección personal que ahora forma parte de su trabajo diario.  

Siguiendo los estándares establecidos por los Centros para el Control de Enfermedades, estamos trabajando para reducir o eliminar cualquier procedimiento generador de aerosol que pueda aumentar el riesgo de transmisión de COVID-19.  Nuestros higienistas ya no usarán el escarificador ultrasónico para la higiene, sino que proporcionarán este trabajo a través del escarificador de mano. Esto es más laborioso para los higienistas y puede aumentar la duración de las citas, pero es un proceso mucho más seguro para nuestros pacientes y nuestro personal.

Además, seguiremos reduciendo el uso de la pieza manual de alta velocidad que se usa en muchos procedimientos dentales como empastes y en su lugar proporcionaremos un tratamiento alternativo para prevenir y detener el avance de las caries.

En los siguientes meses, sin duda veremos más cambios en la forma de proporcionar atención dental.  Continuaremos priorizando la seguridad, proporcionando el mejor cuidado posible a nuestros pacientes y expandiéndonos para satisfacer la creciente demanda de nuestros servicios.

Gracias por su compromiso continuo y el apoyo.  No podrà­amos llevar a cabo este trabajo sin ustedes.

La seguridad es clave para proveer cuidados esenciales

21 de mayo de 2020

Aquà­ en Access, la seguridad es lo principal para los pacientes que vienen a nuestras clà­nicas por cuidados medicos esenciales o urgentes, salud conductual y dental durante la pandemia de COVID-19.

Las siguientes medidas crean un ambiente seguro en nuestras clà­nicas para satisfacer las necesidades de nuestros pacientes y nuestra comunidad. 

Limitar la cantidad de personas en la clà­nica: Si la telemedicina es una buena opción para hablar de sus preocupaciones de salud, los pacientes pueden hablar con su proveedor por teléfono o enlace a un video en vez de tener una visita en persona.

Pedimos que venga a su cita en la clà­nica solo si es posible, con la excepción de niños y/o pacientes que necesiten ser cuidados. 

Evaluación: Cuando venga a la clà­nica, se le evaluara para ver si tiene sà­ntomas de COVID-19 antes de que se le lleve al área posterior clà­nica. El personal es evaluado diariamente por sà­ntomas también. A cada paciente que tenga sà­ntomas respiratorios se le programara una cita en nuestra localidad dedicada a cuidados respiratorios, que se encuentra ahora dentro de la Clà­nica William T. Evjue. Donde la prueba estará disponible y gratis. Los empleados que tengan sà­ntomas serán enviados a casa, y si es necesario, evaluados. 

Distanciamiento Fà­sico: Se le llevara al consultorio lo más pronto posible después de haber sido evaluado y registrado.  Si hay demasiadas personas en la clà­nica al mismo tiempo, tal vez se le tenga que pedir que espere en su auto o un consultorio separado si es que no hay un vehà­culo disponible. 

Usted notara muy pronto las señales y recordatorios de distanciamiento, como carteles direccionales y senales indicando 6 pies de distancia y otras medidas en algunos mostradores de recepción. 

Limpieza constante: Dentro de nuestras clà­nicas, hemos removido todas las revistas, libros y otros materiales impresos, además las áreas que son tocadas frecuentemente como las manijas, sillas y las cubiertas de los mostradores son limpiadas durante el dà­a. Adicionalmente nuestro personal de limpieza se enfoca en limpiar estas áreas al final del dà­a.

Protección para todos: En nuestras clà­nicas, pedimos que todos–personal, pacientes, visitantes, vendedores–usen mascarilla. Tendremos mascarillas de tela disponibles en la entrada para los que no traigan su propia mascarilla. Durante su cita, los proveedores y el personal usaran equipo de protección personal (PPE) esto incluye trajes, mascarillas y caretas. Otros miembros del personal trabajaran desde puestos de trabajo fà­sicamente distanciados.

Este alto nivel de seguridad reduce el riesgo y asegura que nuestras clà­nicas continúen siendo lugares en los cuales mas miembros de nuestra comunidad pueden recibir cuidado de calidad. 

Proveyendo con seguridad cuidados esenciales a los pacientes

18 de mayo del 2020

Kevin Fehr, MD
Director Médico

Hemos experimentado una gran cantidad de cambios en los últimos meses padados. La pandemia nos ha obligado a innovar y cambiar nuestro modo de cuidado de salud para poder cumplir con las necesidades actuales de nuestros pacientes.

Y ahora, a medida que nos damos cuenta de que la forma de responder a la pandemia va a seguir en el futuro próximo, necesitamos continuar con nuestro cuidado de salud relacionado con el COVID-19, e incrementar las oportunidades de los cuidados para los pacientes con otros problemas médicos.

Hoy, el 18 de mayo hemos abierto una clà­nica de cuidados esenciales en la clà­nica Joyce & Marshal Erdman, trasladando nuestra clà­nica respiratoria a un espacio dedicado a ello en nuestra clà­nica William T. Evjue. La clà­nica de cuidados esenciales va a seguir operando en la clà­nica de William T. Evjue

Estos cambios nos van a permitir incrementar el cuidado individual en persona, para una variedad de pacientes, incluyendo a los que padecen enfermedades crónicas como la diabetes, alta presión, o depresión que necesitan cuidado de salud continuo, con regularidad y que no se puede posponer hasta el fin de la pandemia.
Entiendo que algunas personas están tan preocupadas con el COVIC-19, y que están retrasando los cuidados que necesitan. Desafortunadamente, esto puede llevar a otros problemas de salud. Por ejemplo, si a un paciente se le está deteriorando la función del riñón y no se lo ha revisado desde hace tiempo, o no se está monitoreando la presión arterial, pueden acabar teniendo problemas de salud serios que no tengan nada que ver con el COVID-19.

Creo que el reto ahora es determinar quién necesita ser atendido, conectar con ellos, y encontrar maneras de implicarse con ellos en el cuidado de su salud. Nuestro personal está listo para este desafà­o. Han hecho un trabajo excelente innovando y llevando adelante el cuidado sanitario desde que la pandemia comenzó. El proceso de mejora es algo de lo cual hemos estado hablando desde hace tiempo, pero ahora está vivo y floreciente. Las personas están aceptando maneras de mejorar el cuidado de salud de nuestros pacientes y apoyándose los unos con los otros en nuestro equipos de salud.

Necesitamos encontrar la manera de convivir con este virus.

Es vital tener medidas de seguridad en orden si queremos atender a más personas en nuestras clà­nicas. Los pacientes con sà­ntomas respiratorios van a seguir siendo atendidos en otra clà­nica por separado -adentro de la misma – en nuestra clà­nica Evjue. Vamos a seguir con las citas telemédicas y otras formas de conectar con los pacientes, y sólo atender a los pacientes en persona cuando sea necesario para su cuidado continuo.

Adicionalmente, estamos limitando el número de personas que vienen a la clà­nica, monitoreándoles los sà­ntomas, tomándoles la temperatura y pidiéndoles cubrirse la cara con una mascarilla o cobertura facial.

Los cambios que estamos haciendo y las medidas de seguridad que estamos implementando nos van a permitir reconectar con más pacientes ayudándoles a mantener sus necesidades de salud a tiempo.

Vamos a salir de esto juntos – ahora y en el futuro.

Planeando en forma segura los cuidados dentales durante la pandemia

11 de mayo de 2020

Errin Pfeifer, DMD
Director Dental

En Access, estamos orgullosos de proporcionar un amplio rango de servicios dentales para pacientes de todas las edades, desde limpiezas básicas hasta complicados cuidados de restauración. La crisis del COVID-19 ha cambiado nuestra forma de trabajar, por ahora y en un futuro inmediato.

Nuestro objetivo principal durante esta pandemia es tratar las necesidades urgentes, para evitar que los pacientes vayan a cuidados urgentes y salas de emergencia, para que estos centros sólo se preocupen de atender a pacientes con COVID-19. Ahora nuestro trabajo está enfocado en atender a pacientes con hinchazón, trauma, sangrado o dolor severo.

Actualmente, los servicios dentales en persona se han convertido en una pequeña parte de los servicios que proporcionamos.  El triage dental, ahora, se ha convertido un aspecto importante de nuestros servicios. El triage dental es un proceso el cual el personal que contesta el teléfono también completa la evaluación inicial y aplaza a cualquier paciente que pueda querer o necesitar cuidados de rutina para una fecha posterior. 

Si un paciente indica problemas relacionados con dolor, hinchazón o trauma, ellos serán transferidos a un dentista que pueda atender su problema. Los pacientes pueden enviar fotografà­as a un email confidencial para ayudar a diagnosticar, y asà­ el dentista puede indicarle cómo manejar su problema desde su casa o decidir programar una cita en clà­nica, generalmente esta cita seria al dà­a siguiente.

De esta manera, tranquilizamos a la mayorà­a de los pacientes que tienen problemas dentales y sólo van a la clà­nica los pacientes que necesitan ayuda urgente. Esto también nos ha permitido identificar y proveer cuidado a más de 50 pacientes nuevos durante esta pandemia.

Muchos de nuestros pacientes que reciben tratamiento en clà­nica necesitan cuidados para aliviar el dolor, a menudo, estos casos terminan en extracción dental. Otros pacientes vienen a la clà­nica para reparar su dentadura completa o parcial, para asà­ poder continuar comiendo en forma efectiva. 

Uno de los desafà­os más grandes en proporcionar este tipo de servicios en clà­nica, es asegurarnos que tanto el personal como el paciente estén seguros. El COVID-19 es una enfermedad respiratoria que se transmite a través de secreciones orales. Hemos aumentado el uso de equipos de protección personal para todos los empleados, asegurándonos que los pacientes también estén bien protegidos.

Adicionalmente, cuando los pacientes se encuentran en la clà­nica, se está practicando el distanciamiento social cuan sea posible. Prácticamente hemos eliminado el uso de salas de espera y se les entrega mascaras a los pacientes que no están siendo tratados.

Los problemas dentales continúan con o sin pandemia. Mientras estamos mirando hacia el futuro, los pacientes verán que estamos aumentando lentamente los tipos de cuidados rutinarios para atender sus necesidades. Hemos estado informándonos sobre las normas de la Asociación Dental de América, la Asociación Dental de Wisconsin y del estado para ayudarnos a guiar nuestros planes de como proporcionar más servicios. Por supuesto, la seguridad de nuestros pacientes y empleados es nuestra preocupación fundamental y esto es nuestra guà­a para cada decisión que tomamos y cada proceso de trabajo que implementamos. Estamos trabajando en forma diligente para obtener suministros de Equipos de Protección Personal. (PPE)

Cuando comencemos a proporcionar más oportunidades de servicios en clà­nica, buscaremos formas alternativas para tratar caries y gingivitis que detendrá el progreso de la enfermedad. Esto mejorará la salud dental de nuestros pacientes y mantendrá seguros a nuestros pacientes y empleados. 

En un futuro cercano, la odontologà­a se enfocará más en la mitigación de la enfermedad, en lugar de los modelos tradicionales de eliminar la enfermedad y reemplazo de la estructura, tales como perforación y relleno de caries. A largo plazo, espero ver un modelo más combinado, con algunas perforaciones tradicionales, según sea necesario, pero también, con el uso de medicamentos para frenar la enfermedad.

Para poder volver completamente a los modelos de tratamiento pre-COVID, necesitarà­amos hacer la prueba del COVID-19 inmediatamente en el momento de ser atendido en la consulta o una vacuna que se distribuya ampliamente a todos. Hasta entonces, yo creo que la pandemia pueda que cause un cambio paradigmático para la odontologà­a y la planificación de evolución de nuestra práctica es un esfuerzo esencial.

Sea cual sea la forma que practiquemos la odontologà­a, nuestro compromiso para mejorar la salud y mejorar las vidas de nuestros pacientes sigue siendo incondicional. 

Ayudar a proveer lo básico es un proyecto comunitario

7 de mayo del 2020

Una de las cosas que distingue a Access de los Centros Comunitarios de Salud es nuestra habilidad de proveer servicios que toman en cuenta todos los factores que afectan la salud de nuestros pacientes. Nuestro grupo de Especialistas en recursos Comunitarios (CRS) se enfoca en poner a los pacientes en contacto con los recursos que todos necesitan para acceder a servicios y ser saludables.

Debido a la pandemia del COVID-19 los recursos fundamentales ahora se encuentran en gran demanda. Muchas personas han perdido sus trabajos e ingresos, seguros de salud y el acceso a necesidades básicas.   

Dando esta ayuda a nuestros pacientes, es la manera como Access está cumpliendo su misión de mejorar la salud y mejorar las vidas. 

“Es muy gratificante saber que nosotros podemos estar disponibles para ellos y ayudarles a navegar a través de estos tiempos” dijo la miembro del equipo de CRS Claudia Salgado.

Con una comunidad fuertemente unida, nosotros podemos conectar a los pacientes con lo que más necesitan.

Cobertura de Salud

Las opciones de cobertura para la salud se han expandido para las personas que necesitan de la cobertura de Badger Care y otras opciones. Esta ha abierto acceso rápido para aquellas personas que se encuentran recientemente sin empleo y sin ninguna cobertura de seguro de salud. 

Servicios y medicamentos a precios razonable 

Access ha establecido un Programa de Descuentos de Emergencia para aquellos pacientes que necesiten ayuda para pagar por sus servicios y medicamentos. Proveyendo un descuento más grande durante la pandemia, ha proporcionado a aquellas personas de la comunidad que generalmente no calificaban para programas como Badgercare o la Ley de Cuidados de Salud a Bajo Precio, una manera de obtener servicios a precios razonable.

Ayuda de alimentos

Aquellas personas que necesitan ayuda para poner comida en sus mesas tienen múltiples opciones en nuestra comunidad. Nuestra lista se actualiza constantemente para poder proveer a las personas la manera más eficiente de obtener alimentos para ellos y su familia. 

La Iglesia Cristiana y Escuela Lighthouse, en colaboración con el African American Council of Churches (AACC), en Madison es una de las opciones. Voluntarios empaquetan y distribuyen de 100 a 300 comidas calientes, además de proveer una despensa de alimentos completa y asistencia económica para aquellos que lo necesiten. Esfuerzos como este son posibles debido a la fuerte colaboración comunitaria con agencias que incluyen Second Harvest Food Bank y United Way of Dane County. 

Ayuda para viviendas

Con la pandemia, más personas se encuentran buscando ayuda para encontrar albergues y para pagar la renta. Ambos individuos y familias se están comunicando con nosotros para ayudarlos a encontrar un lugar donde se puedan quedar. La comunidad ha puesto manos a la obra y ha aumentado lugares adicionales a los que nuestro personal de CRS puede referirlos, también socios como el Centro Hispano ha establecido un fondo financiero para ayudar a pagar por las viviendas. 

Nuestro equipo de CRS puede ayudar a los pacientes a encontrar las mejores opciones para cobertura de salud, ayuda financiera, recursos de alimentos, viviendas y más. Ellos están disponibles para navegar el proceso de las aplicaciones con ellos y remover la barrera del idioma para que obtengan lo que necesiten. 

Aquellos pacientes que necesiten ayuda con recursos pueden llamar al (608) 443-5480.

Además, también pueden comunicarse con United Way of Dane County a la là­nea 2-1-1 para poder acceder a una gran variedad de ayuda en nuestra comunidad.

Trabajando para reducir el estigma de la consejerà­a.

4 de mayo del 2020

Elizabeth Zeidler Schreiter, Psy.D

Estos son tiempos sin precedencia.  Todos hemos pasado por alteraciones en nuestras vidas cotidianas e incertidumbre sobre el futuro. La pandemia del COVID-19 ha cambiado drásticamente la manera como trabajamos, nos divertimos y descansamos.  Abordar el tema de la salud mental, emocional y el bienestar es vitalmente importante ahora más que nunca.

En esta crisis, reducir el estigma relacionado con la consejerà­a, es crà­ticamente importante. Necesitamos fomentar conversaciones relacionadas con la salud emocional y el bienestar y asegurar que las personas tengan el camino abierto para recibir ayuda.  Atreves de toda la comunidad, las personas están siendo afectadas por esta pandemia especialmente los residentes mas vulnerables.  Siendo esto perdida de trabajo, dificultades económicas, inseguridad alimentaria y otros factores que causan estrés que puedan afectar la salud mental y el bienestar.

En Access, nosotros trabajamos de forma activa con nuestros pacientes para dirigir estos otros factores determinantes de salud y los conectamos a recursos que se encuentran disponibles en nuestra comunidad. 

Ofrecemos servicios de consejerà­a como parte de nuestros servicios médicos de cuidados primarios.  Antes de la pandemia, nuestro equipo trabajaba con nuestros pacientes predominantemente cara a cara, tomando en consideración ambas, la comunicación verbal como la no verbal.  Rápidamente, nos adaptamos a apoyar el distanciamiento fà­sico mientras asegurábamos el acceso a cuidados de salud mental crucial a nuestros pacientes. 

Empezamos a ofrecer visitas telefónicas de consejerà­a a nuestros pacientes y a la vez estamos explorando las opciones de llamas de video/audio.  Actualmente, 95 por ciento de las visitas son proveà­das por và­a telefónica dando apoyo a personas con trastornos con necesidades de tratamientos para salud mental, abuso de sustancias, mientras minimizamos los riesgos de transmisión del COVID-19.  En las últimas seis semanas, hemos llevado a cabo mas de 586 encuentros de telesalud a pacientes quienes necesitaban servicios de consejerà­a.

Para mà­ es una lección de humildad continua la fortaleza de las personas a las que servimos mientras navegamos estos cambios juntos.

La semana anterior, atendimos a una paciente con condiciones médicas complejas. Estaba experimentando un aumento de ansiedad en respuesta a la pandemia y por los cambios a su acceso a los servicios de cuidados de especialidad.  Logramos desarrollar una intervención de consciencia atreves del teléfono, hicimos ejercicio de imágenes guidas, exploramos la conexión entre la mente y el cuerpo y luego asistimos a la paciente a programar una visita virtual con su proveedor para el mismo dà­a.  La paciente solicito una cita de seguimiento con la misma consejera, observando asà­ la facilidad al acceso y la apreciación por brindarle de una manera eficiente los servicios necesarios.

Asà­ mismo, más pacientes están buscando servicios con trastornos de abuso de sustancias.  Los pacientes rápidamente son conectados con opciones de tratamientos que salvan vidas, incluyendo tratamientos asistidos por medicamentos cuando le es apropiado.  A la vez, utilizamos estrategias de comportamiento para promover la recuperación y al mismo tiempo abordamos situaciones de salud mental si lo es necesario.

Estoy profundamente orgullosa del equipo de consejerà­a.  Su flexibilidad, trabajo en equipo y comunicación efectiva ha asegurado la continuidad de cuidados para nuestros pacientes en este tiempo crà­tico.  Estamos buscando formas nuevas e innovadoras de proveer cuidados y servicios que permanecerán aun después que la pandemia.

El mes de mayo es el Mes de Concientización de la Salud Mental, espero que todos podamos unirnos este mes y aumentar la concientización a la salud mental, que podamos promover la fortaleza y reducir el estigma.

Si usted o alguien a quien estima está sintiéndose abrumado con sentimientos de tristeza, depresión o ansiedad, por favor sepa que no esta solo.  Trátese bien. Haga actividades diariamente de cuidado personal y permà­tase pedir ayuda/asistencia adicional que se encuentran disponibles a través de consejerà­a tales como:

• Abuso de Sustancia y Administración de Servicios de Salud Mental: (800) 985-5990 Là­nea de Ayuda

• Alianza Nacional de Salud Mental (800) 950-6264 Linea de Ayuda

• Prevención Nacional del Suicidio (800) 273-8255

Atenciones excepcionales bajo circunstancias extraordinarias

1 de mayo del 2020

En las pasadas 6 semanas, Access ha continuado proveyendo cuidados a nuestros pacientes y a la comunidad durante la pandemia del COVI-19. Los siguientes son algunos ejemplos de los cuidados crà­ticos que Access ha sido capaz de proveer durante este tiempo extraordinario:

• Una paciente, al llegar a nuestra clà­nica de cuidados esenciales estaba sintiéndose con falta de aire y tos. Éste podrà­a haber sido un paciente a quien se le podrà­a haber redirigido a la clà­nica respiratoria bajo circunstancias ordinarias, ella también era una persona a la que previamente le habà­an diagnosticado con la enfermedad obstrucción pulmonaria crónica (COPD). Nosotros no querà­amos arriesgar a la paciente que estuviese expuesta al virus del COVI-19 en nuestra clà­nica respiratoria, pero a la vez querà­amos proteger a los pacientes de nuestra clà­nica de cuidados esenciales en caso de que la paciente estuviese experimentando sà­ntomas del virus COVI-19. El médico de cabecera tomó la decisión de atender a la paciente en el estacionamiento de la clà­nica para asegurarse de que ella recibiera un cuidado de calidad lo más rápido posible, sin por ello, poner más en riezgo la salud de la paciente, o poniendo a otros en riesgo en la clà­nica.

• Nosotros cuidamos de un joven de 12 años que habà­a estado en la sala de emergencia durante el fin de semana con fiebre, dolor e hinchazón facial. Era un paciente nuevo de Access que estaba viviendo en Madison con su abuela. El muchacho estaba desarrollando caries lentamente, desde el punto de vista dental, empeorando dos de sus dientes lo cual resultó ser un problema. Pudimos recibir consentimiento verbal de su madre por teléfono para poder extraerle dos de sus dientes de leche durante esta cita. La habilidad de tomar una decisión rápida durante este tiempo extraordinario ayudó a reducir mucho dolor al joven y prevenirle de una infección seria.

• En nuestra clà­nica respiratoria, a un paciente de 37 años sin hogar que vive en un albergue, se le pudo hacer una evaluación y la prueba para el COVID-19. Más tarde el doctor hizo los arreglos para que el paciente fuera transferido a una instalación comunitaria de aislamiento al Centro Lowell para 14 dà­as de autoaislamiento. Para poder llevar al paciente a ese centro se hicieron arreglos para conseguirle un taxi, un miembro del departamento de enfermerà­a se hizo cargo de ello, y se hicieron planes con la farmacia de UW Health para que le enviaran el medicamento a esa instalación para ayudarle con su recuperación.

• En nuestra clà­nica respiratoria a un paciente, de 63 años con problema severo de alcoholismo y un historial de COPD empeorado con una tos, se le hizo la prueba del COVI-19. El paciente tenà­a historial de acudir repetidas veces a la Sala de Emergencia y de hospitalizaciones hasta que se le pudo conseguir un hogar y empezar un tratamiento para su dependencia del alcohol. Durante la evaluación, se determinó que ya le tocaba ponerse una inyección de Vivitrol de seguimiento (para la dependencia del alcohol) y que deberà­an ponérsela durante esta visita. El personal de la farmacia de UW Health pudieron traer el medicamento en un congelador portátil a la clà­nica muy rápidamente, y un miembro de la enfermerà­a le pudo inyectar la inyección Vivitrol de forma rápida.

• En nuestra clà­nica respiratoria, en el departamento dental, una mujer de 64 años se le hizo una extracción después que su diente, por el que ya se le habà­a programado una cita para extraérselo, comenzó a empeorarse. Para complicar más las cosas, la paciente habà­a estado tomando antibióticos recientemente para una infección pulmonar y estaba muy nerviosa de tener que salir de su casa, debido a los factores de riesgo. Las medidas de protección y seguridad llevadas a cabo en la clà­nica respiratoria, permitió que la extracción fuese hecha de una manera eficiente y eficaz.

Personal de Salud en primera là­nea de defensa

29 de abril del 2020

Mientras que la clà­nica de Access ha cambiado su enfoque al cuidado de pacientes que tienen sà­ntomas de COVID-19 y servicios esenciales necesarios, distintos miembros del personal de nuestra organización se movilizaron para afrontar este reto.  Gracias a ellos podemos brindar servicios dentales, medicos, servicios de consejeria y servicios de recursos comunitarios a miles de personas que lo necesiten mientras que mantenemos a nuestros pacientes, personal y comunidad a salvo del virus.

Estas historias nos relatan como es estar en las primeras là­neas de defensa en nuestras clà­nicas. Ellas ilustran la función esencial de un centro de salud comunitario.

Julia Green, RN 

El ser una trabajadora en primera là­nea de defensa y proveer cuidados durante esta pandemia ha representado muchos cambios. Al trabajar en la clà­nica respiratoria de Joyce & Marshall Erdman, en la cual estamos proveyendo servicios y pruebas para cualquier persona que este experimentando sà­ntomas de influenza o resfriado, la flexibilidad y la creatividad se han convertido en nuestra nueva normalidad. Nosotros proveemos más servicios a pacientes a través de telemedicina y hemos podido lograr una gran reducción de personal en la clà­nica respiratoria para mantener el distanciamiento social.

Para proteger a nuestros pacientes y a nosotros mismos de enfermarnos, sólo permitimos cuatro pacientes en la sala de espera a la vez. Rápidamente obtenemos la información de cada paciente sobre cualquier sà­ntoma, los signos vitales y los factores de riesgo, antes de llevarlos al consultorio. Se desinfecta todo entre cada paciente, desde la computadora, el equipo médico y la silla. El guardia de seguridad incluso limpia las manijas de las puertas de la clà­nica. 

Los pacientes han expresado muchos momentos de gratitud por el trabajo que estamos haciendo. Pero lo más que estoy disfrutando es de proveer a nuestros pacientes y a sus familias mascaras de tela que han sido donadas por nuestra comunidad. Tenemos mascaras en varios tamaños que pueden ser utilizadas por cualquier persona desde las edades de 2 años en adelante y podemos repartirlas de gratis. Los pacientes han sido muy agradecidos en recibir estas mascaras de tela. Se siente bien el saber que Access tiene la habilidad de mantener a los pacientes y a sus familias seguros mientras están afuera en la comunidad, con la esperanza de allanar la curva.

Ser parte de una organización en la cual se ha unido y no sólo ha ayudado a nuestros pacientes, sino también el uno al otro, ha sido muy gratificante durante este tiempo dificultuoso

Nakkea Fitzgeral, Especialista de Registro

En mi trabajo ha habido muchos cambios para contestar llamadas telefónicas de pacientes y programarles los servicios que necesitan a través de la pandemia.  Nuestro trabajo ha estado cambiando constantemente para suplir necesidades y cada dà­a es diferente. ¡Esto nos mantiene ocupados! 

Mantenemos distanciamiento social colocando al personal del centro de llamadas en nuestra área de trabajo y en diferentes áreas de nuestra oficina.  De esta manera, tenemos a suficiente personal contestando llamadas telefónicas de pacientes para programarles los servicios que necesitan.

Muchos de los pacientes con quien he conversado han manifestado lo mucho que aprecian el hecho que estamos aquà­ ayudándoles.

Demetra Sifakis, DDS

Mi dà­a de trabajo ha cambiado drásticamente para enfocarme solo en cuidados dentales de emergencia.  Los pacientes dejan la seguridad de su casa para venir porque tienen una necesidad extrema.  Esto a menudo conlleva a un aumento de un sentimiento de preocupación por los pacientes y para nosotros crea una sensación de propósito y deber.  El brindar servicios dentales de emergencia en estos momentos significa estar seguro, decisivo, veloz y directo.  Los proveedores dentales hacemos triaje a los pacientes por teléfono y en la mayorà­a de las circunstancias, el paciente nos puede enviar fotos y usarlas para diagnosticar cuales pacientes necesitan ser tratados.

Cada dà­a que he tenido la oportunidad de atender pacientes durante esta pandemia me recuerda del porqué me hice dentista. Ya que cada paciente que atendemos en nuestra clà­nica es un paciente menos que irá a la Sala de Emergencia o a Cuidados Urgentes buscando ayuda.

Cuidado prenatal durante el COVID-19

27 de abril del 2020

Sara Downie, BSN RN
Access Prenatal Manager

La forma que Access ha provisto cuidado de salud a nuestros pacientes ha cambiado de muchas maneras debido a la pandemia del COVID-19. Con nuestro programa del cuidado prenatal ha sucedido lo mismo. Hemos hecho una variedad de cambios para garantizar a cada paciente (y el crecimiento de sus bebés) que reciban los mejores servicios posibles de acuerdo con el nuevo modelo de cuidados.

Durante la primera semana de la pandemia, todos los miembros del personal trabajaron juntos para encontrar la mejor manera de minimizar el número de visitas prenatales en la clà­nica, asegurándonos que las pacientes reciban todos los servicios que necesiten de una manera efectiva y a tiempo.

Cuando la primera orden de quedarse en casa fue emitida, recibimos una cantidad enorme de llamadas telefónicas de parte de pacientes prenatales preocupadas. Nosotros fuimos capaces de asegurarles que Access ya habà­a establecido significantes medidas de seguridad y distanciamiento social para los pacientes.

Como parte de nuestro cuidado reestructurado, Access trasladó todos los cuidados esenciales a nuestra clà­nica William T. Evjue. Trasladar a una sola clà­nica las citas en persona, fue un desafà­o. Nos esforzamos en coordinar las visitas de forma que nuestros pacientes pudiesen recibir necesidades múltiples a la misma vez. Podemos hacer esto de diferentes maneras: por ejemplo, coordinando un ultrasonido con una visita obstetra venidera, o coordinando las visitas del postparto con otras citas familiares.

Nuestro equipo prenatal todavà­a provee una gama completa de cuidados y servicios, pero ahora lo hacemos de una manera que mantiene a los pacientes protegidos durante la pandemia. Esencialmente cada uno está haciendo de su parte, pero de diferentes maneras. Tanto las parteras como los médicos de cabecera están proveyendo citas telemédicas, por lo menos, a la mitad de las visitas totales. Si un paciente no necesita venir para algo en especà­fico como para laboratorios, los proveedores pueden hacer la cita telefónicamente. Adicionalmente, hemos hecho que las consultas de lactancia sean disponibles de una manera fácil a las madres mediante citas telemédicas.

Las visitas telemédicas nos permiten proveer un cuidado rápido y eficaz. Por ejemplo, nuestras enfermeras prenatales pueden atender la llamada inicial de la paciente, completar el proceso inicial de paciente nueva, ayudar a la paciente a obtener Seguro médico de cobertura durante el embarazo y empezar el cuidado prenatal de la paciente con una sola visita telefónica.

A muchos de nuestros pacientes les resulta difà­cil encontrar un medio de transporte confiable y económico. Debido a que nuestros pacientes a menudo dependen del autobús o del taxi para llegar a la clà­nica, el ofrecer visitas telemédicas no es solo eficiente, sino que al mismo tiempo les reduce tanto la ansiedad como una posible exposición.

Mientras deseamos seguir cuidando de nuestros pacientes después de la pandemia, esperamos usar lo que hemos aprendido de como cuidar a nuestros pacientes de la manera más efectiva y eficaz, permitiéndonos atender a nuestros pacientes en lo que necesiten y proveyéndoles los mejores cuidados de la manera más accesible.

En cierto sentido, es de la forma que trabaja Access.

Cubriendo las necesidades del paciente a través de Telemedicina

22 de abril del 2020

Mas de 1,000 pacientes han recibido cuidados a través de visitas tele medicas en Access durante este ultimo mes. Esta tecnologà­a nos brinda la habilidad de proveer cuidados–medicos, dentales, de salud conductual, consejerà­a acerca de recursos y más–mientras mantenemos a todos en nuestra comunidad saludables y a salvo por medio del distanciamiento social. 

Esta innovadora herramienta nos ayuda a cuidar de nuestros pacientes y brindarles atención donde y cuando sea necesario durante la pandemia de COVID-19.

Los pacientes que tienen preocupaciones no solo acerca de estar expuestos al virus, pero también relacionadas con el transporte, tiempo sin trabajar o dificultades para encontrar cuidado infantil, pueden hablar con un proveedor de salud, consejero de salud conductual, dentista y especialista en recursos comunitarios por teléfono. Aunque nuestras visitas tele medicas están disponibles solo por teléfono estamos explorando aumentar llamadas por video. 

El tener la opción de citas tele medicas ha provisto a personas que experimentan ansiedad maneras de comunicarse con un consejero de salud conductual y desarrollar estrategias sobre formas de manejar sus preocupaciones. También provee a pacientes que están experimentando problemas dentales la oportunidad de discutir y evaluar su condición con un dentista.

Otros encuentran eficiente el usar telemedicina. Al trabajar con nuestros colegas en el campo de la salud, hemos podido combinar citas para nuestras pacientes prenatales, ahorrándoles una visita a la clà­nica y asà­ limitando la preocupación de quedar expuesto.

Esta manera de enfocarse en el cuidado es un ejemplo de cómo estamos cubriendo las necesidades de nuestros pacientes y poniendo de nuestra parte para limitar el riesgo de estar expuesto durante COVID-19.

Atendiendo a las demandas esenciales

20 de abril del 2020

Ken Loving, MD, CEO

Hace poco más de un mes, nosotros cambiamos radicalmente nuestra forma de atender a nuestros pacientes en Access.

A medida que la crisis del COVID-19 sigue afectando a más personas en nuestra comunidad, las necesidades de ellos por nuestros servicios han resultado ser más crà­ticas que nunca. Durante el pasado mes, nosotros hemos atendido a más de 2.000 pacientes en nuestras clà­nicas médicas, dentales y de salud conductual y hemos provisto la prueba del COVID-19 a más de 100 pacientes.

Seguimos con nuestra clà­nica respiratoria en Erdman Joyce & Marshall y nuestras necesidades médicas y dentales básicas en nuestra clà­nica de William T. Evjue. Se ofrecen cuidados dentales esenciales en nuestra clà­nica de Dodgeville, sirviendo a seis condados del Suroeste de Wisconsin.

También hemos desarrollado nuevas formas de atender a nuestros pacientes durante esta emergencia, proveyendo más de 1.000 llamadas telemédicas para nuestros pacientes a través de todas nuestras tres áreas de servicio.

Sin embargo, junto con estos nuevos planteamientos y nuevas formas de proveer atención, todavà­a necesitamos atender sin parar a las necesidades esenciales de nuestros pacientes. 

Por ejemplo, cada año, más de 250 mujeres reciben cuidado prenatal en Access. Trabajando en conjunto con nuestros socios de salud, Access ha modificado la forma de proveer los servicios prenatales. Combinando citas, ofreciendo visitas telefónicas y proveyendo los recursos de los consejeros por và­a telefónica podemos proveer cuidados a nuestros pacientes de una manera eficaz y eficiente.

Una mujer joven compartió con nosotros lo aliviada que se sintió al poder recibir su cuidado prenatal de esta forma nueva, le ahorró una hora en autobús y le evito su riesgo de exposición durante esta pandemia.

Nuestro planteamiento del cuidado prenatal es un ejemplo de cómo podemos proveer de mejor manera las necesidades de nuestros pacientes, disminuyendo el costo de transporte, promocionando el distanciamiento social y limitando el riesgo de exponerse al contagio.

Adicionalmente, esta semana hemos ayudado a nuevos pacientes a establecer cuidados en Access, proveyendo cuidado dental de emergencia a 17 pacientes nuevos.

Por supuesto, su apoyo y ánimo en estas pasadas cuatro semanas han hecho este trabajo posible.

Un centro de salud comunitario está, por definición, basado en la comunidad por si misma. Nuestros pacientes, socios de la comunidad, socios de negocios y donantes trabajan en común con este propósito: crear una comunidad más sana y equitativa para todos nosotros.

Voy a continuar poniéndoles al dà­a con regularidad sobre nuestro trabajo y las personas a quienes servimos. Gracias de nuevo por su continuo esfuerzo. Vamos a superar esto juntos.

Aprenda más sobre nuevas provisiones en el CARES Act que anima a hacer donaciones a las caridades relacionadas con el COVID-19. 

Aplanando la Curva

17 de abril del 2020

En Access, hemos cambiado la forma de proporcionar cuidados, para asegurarnos que estamos haciendo lo correcto para aplanar la curva y limitar la propagación de la pandemia COVID-19

Hemos podido lograr esto a través de algunos cambios importantes, tales como, crear una Clà­nica Respiratoria en nuestra clà­nica Joyce & Marshall Erdman Clinic para aquellas personas con sà­ntomas respiratorios y de COVID, y también a través de una variedad de formas a menor escala, pero igualmente impactantes, que incluyen:    

• Monitoreando los sà­ntomas del COVID-19 a los pacientes que entran a nuestra clà­nica de cuidados esenciales ubicada en nuestra clà­nica William T. Evjue Clinic.
• Creando normas de distancia social en nuestras clà­nicas tanto para empleados como para pacientes.
• Ofreciendo visitas médicas, dentales y de servicios de consejerà­a por teléfono (telemedicine).
• Ofreciéndole a los pacientes servicios de recursos và­a telefónica.
• Animando a los pacientes para que reciban sus medicamentos recetados por correo u ofrecer el servicio de ir a recoger sus medicamentos directamente en su vehà­culo.
• Creando un programa de remuneración a empleados durante su ausencia laboral.  
• Ofreciéndole a los empleados la opción de trabajar desde casa.
• Solicitando a todos los empleados el uso de mascarillas, tanto en nuestras
• Monitoreando a los empleados que acuden a sus lugares de trabajo por si tienen sà­ntomas del COVID-19.

Al tomar estas medidas las citas en persona en nuestras clà­nicas durante el último mes, han bajado en un 90 por ciento en dental y un 65 por ciento en médico – una medida exitosamente impresionante durante este periodo de distanciamiento social. 

Sin embargo, la necesidad de cuidados en persona aún continúa, y las medidas que hemos tomado también nos han permitido proporcionar cuidados esenciales a nuestros pacientes de una forma más segura en nuestra clà­nica William T. Evjue Clinic.  Mientras muchas de las citas regulares, y no esenciales, han sido canceladas o se están realizando en este momento por teléfono, las citas con necesidades urgentes aún pueden recibir atención médica en esta clà­nica, lo cual también mantiene a la gente fuera de los centros de cuidados urgentes o salas de emergencias cuando no sea necesarios ir.

De acuerdo con las órdenes de Wisconsin de quedarse en casa, las medidas de distanciamiento social que Access ha tomado durante este último mes ha sido una herramienta efectiva para prevenir la expansión del COVID-19.  En las semanas y meses que vienen, Access va a continuar haciendo todo lo necesarios para aplanar la curva y ayudar a nuestra comunidad y a nuestros pacientes el poder atravesar juntos estos tiempos difà­ciles.

Herramientas para controlar su bienestar mental durante la pandemia

15 de abril del 2020

Martha Saucedo, LCSW
Consejera de la Salud Conductual, Intermediaria de la Comunidad Latinx

Mientras nos estamos quedando en casa para estar seguros, muchos tienen sentimientos de separación, miedo y ansiedad. Aunque estamos pasando la pandemia del COVID-19 juntos, es difà­cil sentir que en verdad estamos juntos mientras nos mantenemos distanciados. 

Esta serie de videos cortos proporcionan apoyo y herramientas para ayudar a las personas a controlar su salud mental a través de estos tiempos difà­ciles. El mensaje se ha convertido en una manera importante para apoyar a la comunidad Latinx y demás comunidades, y normalizar el sentimiento que todos compartimos mientras tratamos con el COVID-19

Además de técnicas de relajación, meditación y la importancia del desarrollo de una rutina mientras estamos en casa, nosotros conversamos sobre temas que incluyen la aflicción o duelo. Algunas personas puede que no se den cuenta que están afligidas por aquellas cosas que en nuestras vidas se vieron paralizadas de manera abrupta y espontanea. Trabajos, eventos importantes como graduaciones, torneos deportivos, pasar tiempo con aquellas personas que amamos y momentos de socialización con amistades.    

Es normal sentirse triste, amargado y frustrado acerca de estas cosas. El escribir o escribir en un diario sus sentimientos acerca de todo lo que se ha perdido, es una muy buena manera de identificar y describir las emociones que está sintiendo. Haciendo esto, le ayudará a darle serenidad y a aceptar las cosas.

Es importante para todos nosotros darnos cuenta lo fácil que es para nuestro cerebro entrar en un estado de miedo y predeterminar sentirse de esta manera. Aun es más importante saber que todos tenemos el poder de controlar esa respuesta y cómo hacerlo. Nosotros podemos darle un enfoque distinto a nuestro dà­a, si comenzamos el dà­a con un poco de actividad fà­sica que nos gusta y expresando gratitud, en vez de revisar las redes sociales o noticias.  Todos tenemos cosas simples por las que nos sentimos agradecidos, aun en medio de situaciones difà­ciles. Al reconocer esto, puede traer calma y positivismo para ayudar a controlar las cosas más difà­ciles de su dà­a. 

Durante la pandemia, pareciera que las cosas están fuera de nuestro control y esto es aterrador. Espero que estos mensajes le ayuden de alguna manera con sus emociones. Véalos todas las veces que desee, manténgase presente y concéntrese en los sentimientos que está sintiendo.

Haciendo esto, no sólo puede ayudarle a controlar su propia salud, sino también darle la calma que su sistema inmune necesita para mantenerse saludable, seguro y fuerte. 

Meditación desde su corazón

Además de ser parte del equipo de consejeros en Access Community Health Center e Intermediaria de la Comunidad Latinx, Martha es miembro del Consejo Latino para la Salud y del Consejo Latinx para la Salud Mental.

Puede ver más videos de Martha aquà­. Martha también ha compartido información valiosa sobre la salud mental durante la pandemia en la radio LaMovida recientemente. Puede encontrarlo aquà­.

Atención Medica en nuestra Clà­nica Respiratoria

10 de abril del 2020

Kevin Fehr, MD, Director Médico

Nuestro objetivo principal para establecer nuestro nuevo modelo de atención medica durante la pandemia de COVID-19 fue ayudar a las personas a mantener la distancia social, tanto a los pacientes, como a nuestro personal. Creo que hemos tenido éxito al hacerlo, separando nuestras dos clà­nicas y haciendo que las personas con sà­ntomas respiratorios acudan a un único sitio: nuestra nueva Clà­nica Respiratoria en la Clà­nica Joyce & Marshall Erdman.

Me he sorprendido con la flexibilidad y la adaptabilidad de los proveedores y del personal para adaptarse a este nuevo modelo de atención. Le pedimos al personal tanto de la Clà­nica Respiratoria como de la Clà­nica de Atención Esencial (en la Clà­nica William T. Evjue) que hicieran cambios enormes en muy poco tiempo. Estos son cambios que normalmente llevarà­an meses o años en implementarse. Nosotros lo realizamos en cuestión de dà­as y semanas.

Ha sido increà­ble la disposición de nuestro personal yendo más de sus obligaciones apoyando al equipo, innovando y asegurándose de que los pacientes reciban atención de calidad mientras hacemos la transición a un modelo muy diferente de atención médica. Creo que el trabajo en equipo y las formas en que las personas se comunican han sido excepcionales en estos tiempos difà­ciles.

En la Clà­nica Respiratoria, donde yo trabajo como proveedor, tenemos dos o tres enfermeras, dos o tres empleados de apoyo y tres proveedores en clinica cada dà­a. Este modelo de atención nos ha permitido tener un equipo médico más reducido y que se sienten cómodos al ponerse el equipo de protección personal (PPE) y completar las pruebas necesarias. Hemos mantenido un grupo constante de personal y hemos formado turnos rotativos con algunas personas más para asegurarnos de que tengamos suficiente respaldo.

Cuando un paciente llega a la Clà­nica Respiratoria, un miembro del personal de apoyo se reúne con ellos en la puerta y procede a solicitar información básica y vital. Luego, los pacientes son llevados a una de las dos estaciones de trabajo móviles ubicadas en lo que era antes la sala de espera de la clà­nica. Las enfermeras se reúnen con el paciente para recopilar información sobre sus sà­ntomas y su historial médico. A partir de ahà­, el paciente es llevado a una habitación.  Luego, el proveedor se viste con un equipo de protección completo, se reúne con el paciente y realiza cualquier prueba que considere necesaria. 

Como se puede imaginar, los pacientes que acuden a la clà­nica se preocupan por sus sà­ntomas en medio de esta pandemia de COVID-19. Sin embargo, a pesar de la nueva forma de recibir atención, nuestros pacientes realmente han apreciado tener la oportunidad de hablar con un proveedor para ver si es necesario hacerse la prueba de COVID-19.  Además, hemos podido ofrecer pruebas a pacientes que de otro modo no tendrà­an acceso a ellas.

Hemos atendido a más de 100 pacientes en la Clà­nica Respiratoria desde que comenzamos. Estos son pacientes que pudiesen haber terminado en la sala de emergencia o cuidados urgentes, o que hubiesen sido atendidos en nuestra otra clà­nica, mezclándose con personas que no tenà­an sà­ntomas respiratorios. Hemos podido apoyar a la comunidad durante esta crisis, brindando atención a algunos de nuestros ciudadanos más vulnerables y ayudando a mantener a las personas fuera de los centros de cuidados urgentes o las salas de emergencia cuando no necesitan estar allà­.

Estamos enfocados en continuar brindando una atención excepcional a nuestros pacientes, incluso a medida que aumente el volumen de trabajo o cuando comencemos a entrar en un aumento de casos de COVID. Creo que hemos configurado las cosas muy bien y tenemos equipos excepcionales para manejar eso.

Cuando las cosas vuelvan a la normalidad, esperamos poder continuar construyendo sobre algunas de las cosas que hemos aprendido al manejar la pandemia, como la telemedicina, que dará forma a nuestro modelo de atención en el futuro.

Apoyando nuestro trabajo, apoyando a nuestros pacientes

8 de abril del 2020

Ken Loving, MD

En nuestra tercera semana cuidando de nuestra comunidad durante la pandemia del COVID-19, yo quisiera agradecer a todos ustedes por su continua generosidad.

Nuestro trabajo como centro de salud para la comunidad no serà­a posible sin su apoyo. Conforme seguimos manejando esta crisis, nosotros seguiremos recurriendo a sus consejos y apoyo, y los mantendremos informados acerca de nuestros pacientes y nuestro trabajo. 

Telesalud
Nosotros continuamos utilizando nuestra clà­nica Joyce & Marshall Erdman para ver pacientes con fiebre y sà­ntomas respiratorios, y para hacer el examen del COVID-19 cuando es indicado. En nuestra clà­nica William T. Evjue, nosotros prestamos servicios a pacientes con necesidades médicas y dentales esenciales. Nuestro personal de la clà­nica dental en Dodgeville continúa ofreciendo servicios a pacientes de seis condados localizados al sudoeste.  

Estamos utilizando más y más tecnologà­a para comunicarnos con nuestros pacientes a través de las tres áreas a las que prestamos servicios. Esto va a la par con nuestra meta de apoyar el distanciamiento social y a la vez cumplir con las necesidades de nuestros pacientes de la manera más efectiva.

Nuestro grupo médico se encuentra buscando todas las oportunidades posibles para proveer servicios por teléfono cuando tiene sentido para el paciente. Nuestros proveedores están revisando sus citas programadas e identificando aquellos pacientes que puedan recibir sus servicios a través de una cita por teléfono. También tenemos varios proveedores disponibles para servir aquellos pacientes que nos llamen con necesidades urgentes. Varias de estas citas de telesalud ofrecen servicios y apoyo que son casi equivalentes a lo que ofrecerà­amos en persona. 

Nuestro personal del grupo de consejerà­a se encuentra trabajando en satisfacer el aumento de las necesidades de sus servicios. Casi todos nuestros consultores del grupo de consejerà­a se encuentran trabajando en una ubicación remota, proveyendo servicios por medio de telesalud a nuestros pacientes.

Ya que estamos limitando nuestros servicios dentales a solo tratamientos urgentes, nosotros tenemos un dentista asignado cada dà­a para determinar las necesidades de los pacientes por teléfono. Esta semana, más de 50 llamadas fueron recibidas a diario para el triaje dental.

Nosotros esperamos que telesalud continúe siendo una herramienta importante para el cuidado de los pacientes, conforme sigamos trabajando a través de la pandemia.

Apoyando a Access
Nosotros estamos buscando activamente nuevas maneras para mantener nuestro trabajo durante estos tiempos difà­ciles.

Nosotros hemos estado trabajando de cerca con el estado, la Asociación de Cuidados de la Salud Primaria de Wisconsin y otros para identificar como es que los servicios de telesalud son elegibles para ser reembolsados. Nosotros estamos evaluando las opciones que puede que estén disponibles para centros de salud comunitarios a través de los esfuerzos federales, estatales y locales.

Mientras mucho de nuestro personal se encuentra trabajando en nuestras clà­nicas, muchos más continúan trabajando desde sus hogares o se encuentran con licencia de ausencia pagada. La prioridad critica para Access sigue siendo de continuar manteniendo empleos, remuneración y seguro de salud para nuestro personal. Nosotros debemos de mantener a nuestros trabajadores excepcionales para asegurar servicios a nuestros pacientes durante esta pandemia y a través de los meses y años por venir.  

Apoyando a nuestros Pacientes
Muchos de nuestros pacientes están sintiendo el efecto de la pandemia, a través de la perdida de sus empleos y la pérdida de su cobertura de seguros de salud.

Como parte de nuestro programa de descuento, los pacientes sin seguro de salud que nos informen que están pasando por un momento difà­cil económicamente debido a la pandemia, calificaran automáticamente para un descuento mayor. Nosotros vamos a ofrecer este descuento hasta el 1ro de mayo, o por más tiempo si es necesario

En nuestra farmacia, cualquier paciente sin seguro de salud que nos informe que está pasando por un momento difà­cil económicamente, ahora estará recibiendo nuestro descuento más grande, con un cargo de $7.50 por suministro de medicina para 90 dà­as. También vamos a estar trabajando con nuestros colegas del departamento de cobros de UW Health para que trabajen con los pacientes que tengan gastos relacionados al COVID-19. 

Finalmente, estamos probando una nueva manera para determinar a qué tipo de seguro de salud calificarà­an aquellas personas que se están comunicando con nuestro Centro de Llamadas para establecer servicios médicos, pero no tiene seguro de salud. Este proceso, informarà­a a posibles pacientes nuevos acerca de opciones de coberturas, asà­ como también de nuestro programa de descuentos.

Apoyo de la Comunidad
Gracias a todos ustedes quienes han demostrado su compromiso con Access apoyando nuestro trabajo durante la pandemia del COVID-19. Si desea dar una donación a Access, ustedes lo pueden hacer a través de nuestra página web o completando este formulario.

Nosotros vamos a superar estos momentos difà­ciles unidos. Gracias otra vez por su apoyo excepcional.

Reflexiones sobre nuestro trabajo

6 de abril del 2020

Julia Weiser, MD, William T. Evjue/Clà­nica de Cuidados Esenciales

Mi primera reflexión sobre nuestro trabajo es lo agradecida que estoy hacia nuestros directores y los equipos administrativos quienes de una manera tranquila y hábil nos guiaron atreves de la turbulencia de todas nuestras rutinas y normas. En las últimas tres semanas, nuestros directores de la clà­nica han dirigido mis ansiosas preguntas e inquietudes con mucha disponibilidad y me siento inspirada por como ellos han mostrado tan buen ejemplo con sus acciones.  Deseo a la vez imitar su respuesta a la crisis, siendo ambas, más receptiva y sensible, más paciente y resistente.

Mis siguientes reflexiones fueron sobre lo agradecida que estoy por nuestros pacientes.  Los efectos económicos y sociales han causado daños tempranos a nuestra vulnerable población de pacientes. A pesar de las grandes adversidades y temores justificados, casi todas las personas que he visto o con quien he hablado, me he sentido inspirada por actos de fortaleza, de valor y de compasión.  También he notado que los pacientes se han esmerado por mostrar su gratitud y apoyo a través de todo lo que está sucediendo y he llegado a la realización que tanto ellos nos quieren cuidar a nosotros como nosotros queremos cuidarlos a ellos.  Nunca me he sentido tan animada con el hecho que nuestros pacientes no solo son receptores de nuestro arduo trabajo, sino que forman una parte activa de nuestro gran equipo, con quienes compartimos las metas y valores morales de nuestra organización.

Finalmente, he estado reflexionando en lo agradecida que me siento por las personas con quienes trabajo todos los dà­as.  Se que suena raro, pero de hecho estoy agradecida por todas las reuniones y charlas de grupo que hemos tenido recientemente.  Me siento profundamente agradecida por el tiempo que he pasado con todos mis colegas – otros proveedores, enfermera/os, personal de apoyo, personal de consejerà­a, personal de recepción, administradores.  Hasta he tenido la oportunidad de pasar más tiempo en el teléfono con nuestros operadores quienes se encuentran en el frente de la batalla (quienes con su trabajo importante son tan vital y apreciados durante esta crisis).

Siempre ha sido un privilegio trabajar con tantas personas dedicadas y talentosas y en estos momentos es en verdad un verdadero privilegio.  Con la mayorà­a de la población obligados a cumplir cuarentena, estoy agradecida que aun puedo ser testigo a primera mano de esas cualidades que mantienen firme mi creencia que saldremos juntos de esta pandémica.

En las últimas dos semanas, me he visto inspirada por un sinfà­n de actos desinteresados, actos de gracia, de optimismo, generosidad, paciencia, ingenuidad, resistencia, valor, vulnerabilidad, confianza, honestidad e integridad.  En medio de la incertidumbre y del temor, estoy agradecida por estar pasando por esta tormenta con mis compañeros de Access.

Recursos para Pacientes en tiempos de necesidades

3 de abril del 2020

En respuesta a las necesidades de nuestros pacientes durante la pandemia de Covid-19, nuestros pacientes (y como muchos en nuestra comunidad) que también están lidiando con muchas de las dificultades que han resultado de la pandemia tales como perdida de trabajo, reducción de horas y pago, y la falta de poder pagar sus deudas durante este tiempo.

En Access, nuestro equipo de Recursos para Pacientes está aquà­ para ayudar a pacientes quienes puedan estar pasando por dificultades durante estos tiempos únicos. Tenemos la habilidad de conectar a los pacientes a los recursos que puedan necesitar- incluyendo referidos para vivienda y asistencia para alimentos, guà­a para empleos y apoyo para cuidados de salud de bajo costo.  A la vez, tenemos expertos con entrenamiento para contestar preguntas y ayudar a pacientes a encontrar la mejor cobertura bajo el Mercado de Salud, el Programa de BadgerCare y nuestro programa de descuento.

Como puede imaginar, a nuestro equipo de Recursos para Pacientes se les ha hecho preguntas respecto a alimentos y vivienda con mucha regularidad en estas últimas semanas y nuestras especialistas están haciendo lo mejor que pueden para conectarlos con las organizaciones y grupos que en estos momentos están proporcionando asistencia.   Este proceso puede ser especialmente difà­cil ya que algunos de los recursos y disponibilidad pueden cambiar cada dà­a.

Pero a pesar del trastorno causado a través de la región por el Covid-19, nuestra comunidad ha respondido para ayudar a aquellas personas con necesidad.  Access y nuestro equipo de Recursos para Pacientes está aquà­ para ayudar a nuestros pacientes a encontrar la asistencia que necesitan en estos tiempos de prueba.

Si necesita ayuda para encontrar los recursos que necesita, por favor llame a una especialista de Recursos para Pacientes con cualquier pregunta al (608) 443-5480.

Además, los siguientes son algunos recursos de ayuda que le pueden servir para las semanas y meses que vienen:

• United Way 211 – Llame al 2-1-1 para hablar con un especialista quien le puede conectar con programas locales y servicios que le pueden ayudar.
• Madison Metropolitan School District – Encuentre lugares de comida cerca de usted en donde se distribuirá almuerzo y desayuno mientras las escuelas estén cerradas.
• Marketplace Insurance – Si necesita solicitar para seguro de salud medico debido a perdida de cobertura.
• BadgerCare Plus – Si necesita solicitar para la cobertura BadgerCare Plus.
• Información para desempleo por Covid-19
• Actualizaciones de Covid-19 del Departamento de Servicios Humanos del Condado de Dane

La reinvención es un proceso continuo en nuestra respuesta al Covid-19

1 de abril del 2020

Ken Loving, MD, CEO

La Clà­nica de Access ha implementado un nuevo modelo de cuidado que cubre las necesidades actuales de nuestros pacientes, se adhiere al distanciamiento social para la prevención de COVID-19 y mantendrá a nuestro personal financieramente asegurado.

La segunda semana de nuestra respuesta intensiva a la pandemia de COVID-19 requirió que continuáramos reinventando el cuidado a nuestros pacientes y el apoyo hacia nuestros empleados.  

Lo que no ha cambiado es nuestro compromiso de realizar nuestro trabajo con la más alta calidad y por el bien no solo de nuestros pacientes, pero de toda nuestra comunidad.

Gracias a todas las personas que se comunicaron con nosotros la semana pasada para ofrecernos su apoyo y guà­a mientras que continuamos trabajando en la primera là­nea de defensa de la pandemia.

Cuidado a los pacientes

Continuamos operando nuestra clà­nica respiratoria en la clà­nica Joyce & Marshall Erdman, donde podemos hacerle la prueba de COVID-19 a pacientes y empleados. Para evitar la potencial transmisión del virus, cualquier paciente con sà­ntomas del resfriado o similares a los de la influenza serán atendidos aquà­. Todos los demás pacientes serán atendidos para cuidado dental o médico en clà­nica de cuidados esenciales en nuestra clà­nica Willim T. Evjue. También ofrecemos cuidado dental esencial en nuestra clà­nica de Dodgeville, donde servimos a 6 condados en el suroeste de Wisconsin. 

Estamos cuidando de aún más personas que han quedado sin empleo o con horario laboral reducido, estas personas se encuentran nerviosas acerca de su futuro y preocupadas por cómo conseguir acceso a cuidado médico, nosotros continuaremos aceptando pacientes nuevos que necesiten de nuestros servicios.

Como siempre nuestro personal paso la mayor parte de la semana pasada superando las expectativas en el cuidado de nuestros pacientes. Como ejemplo nuestro departamento médico, dental y de salud conductual están ofreciendo cuidado para nuestros pacientes por medio de consultas telefónicas. La semana pasada, algunos pacientes recibieron apoyo de salud conductual a través de su teléfono, esta es una necesidad critica en estos momentos de incertidumbre que provocan ansiedad y miedo. Nuestros dentistas trabajaron junto con nuestro personal del centro de llamadas para evaluar y programar citas para aquellos con problemas urgentes que de otra forma hubieran tenido que ir a un centro de cuidados de urgencia o al departamento de emergencias. También probamos un sistema piloto en el cual una asistente medica junto con un proveedor medico dieron cuidados a un paciente por medio de un encuentro telefónico. Nuestra meta continúa siendo tratar a nuestros pacientes en manera eficiente, efectiva y con suma compasión.

Nuestro personal administrativo y de liderazgo cambiaron dramáticamente la forma en la que trabajan, practicando distanciamiento social y utilizando tecnologà­a para planear, colaborar en su trabajo y conectarse desde diferentes partes del condado de Dane y fuera de este.

Apoyando a nuestro personal

Mientras que muchos de nuestros empleados están trabajando en nuestras clà­nicas, muchos más empleados están trabajando desde sus casas o están bajo ausencia remunerada. A pesar de que ellos también tienen preocupaciones sobre la pandemia y la economà­a ellos continúan comprometidos con nuestros pacientes y con esta nueva manera de trabajar juntos. Debemos resurgir de esta crisis con nuestro personal intacto. Los necesitamos en estos momentos para cuidar de nuestros pacientes y los necesitaremos en los siguientes meses y años por venir.

Ha sido impresionante y conmovedor ver el compromiso extraordinario de todos nuestros empleados mientras que navegamos los retos que trajo el COVID-19.

Apoyo de Nuestra Comunidad

Necesitaremos de su apoyo para continuar con nuestro trabajo durante la pandemia y en el futuro. Nuestras consultas con pacientes en persona han disminuido significativamente, esta es una medida exitosa durante este periodo de distanciamiento social. A la misma ves, es muy preocupante desde la perspectiva financiera por que se nos paga basado en la cantidad de visitas.   

Yo sé que usted comparte el mismo nivel de compromiso con nuestros pacientes y nuestro trabajo en este momento de incertidumbre y retos. Si le gustarà­a dar una contribución directa a Access pude hacerlo de forma electrónica Aquà­ o con esta forma.

Continuaremos informándole sobre nuestro trabajo y los retos de nuestros pacientes, nuestra comunidad y nuestro personal. Gracias por su tremendo y continuo apoyo.

Saldremos de esto juntos.

Recursos para Servicios de Consejerà­a

30 de marzo del 2020

En medio de todos los cambios ocurridos tanto en nuestra Clà­nica de Erdman/Clà­nica Respiratoria y nuestra Clà­nica de Evjue/Clà­nica de Cuidados Esenciales, la necesidad de servicios de consejerà­a se mantiene más fuerte que nunca para nuestros pacientes. De hecho, durante tiempos como este, donde el manejo de estrés y como superar situaciones son esenciales, y nos hemos dado cuenta de que la necesidad de visitas de consejerà­a solo ha ido aumentando.

Nuestro equipo de consejerà­a se ha adaptado a nuestros cambios clà­nicos y al aumento de demanda de servicios, al estar disponibles para atender a nuestros pacientes por teléfono, y también teniendo un miembro del equipo disponible en persona para atender en la Clà­nica de WTE/Cuidado Esenciales.

Pero, también sabemos que no podemos atender a todos, y que muchas personas están siendo afectadas por el estrés y la incertidumbre de nuestra situación actual.

Asà­ que, nuestro equipo de consejerà­a ha proporcionado la siguiente lista de recursos para pacientes, al igual que para cualquier persona que necesite ayuda, durante estos tiempos difà­ciles:

• Factores sobre el COVID-19 – (disponible en inglés y español)
• Cuidando su salud emocional – (disponible en inglés y español)
• Ayudando a niños a superarse en momentos de emergencia – (disponible en inglés y español)
• Manejando el estrés y la ansiedad.
• Guà­a Completa de Enfermedades Mentales del National Alliance (NAMI).
• Construyendo Resistencia de la Asociación Americana de Psicologà­a (APA).

Y, por favor recuerde, si Ud. o alguien a quien Ud. cuida se siente agobiado con emociones, como pena, depresión o ansiedad, o siente que se va a hacer daño a sà­ mismo u a otros, por favor llame al 911.

Ud., también puede contactar la là­nea de ayuda de Peligro de Desastre de la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancia al número (800) 985-5990 o a la là­nea de Prevención de Suicidio Nacional al número (800) 273-8255.

Adicionalmente, si Ud. quisiera hablar con un profesional de consejerà­a sobre la situación de Covid-19 o cualquier otra situación, no duden en llamar a Access al número (608) 443-5480. Estamos aquà­ para ayudar.

Respondiendo rápidamente

26 de marzo del 2020

Ken Loving, MD, CEO

Como ustedes saben, Access ha creado rápidamente una nueva modalidad de servicios para nuestros pacientes en vista de la pandemia de COVID-19.

Hace un poco más de una semana, nuestra clà­nica Joyce & Marshall Erdman localizada en la Calle Park en Madison cambio su enfoque para atender a pacientes que estén teniendo cualquier tipo de sà­ntomas respiratorios. Aquellos pacientes que tengan estos sà­ntomas pueden ser evaluados y obtener los exámenes necesarios en un ambiente clà­nico seguro. En tan solo una semana hemos proveà­do numerosas pruebas para Covid-19, al igual que para otras enfermedades respiratorias. Queremos darles gracias especiales a nuestro personal que se ofreció de forma voluntaria a ser parte del grupo de cuidados. Ellos son el verdadero ejemplo de nuestra misión, de proveer la mejor calidad de servicios a nuestros pacientes.

Al mismo tiempo, hemos convertido nuestra clà­nica William T. Evjue en una “Clà­nica para Cuidados Esenciales.” Solo pacientes que, absolutamente, necesitaban servicios fueron atendidos; por ejemplo, mujeres embarazadas, niños menores de 2 años de edad con necesidad de vacunas, pacientes con problemas agudos como depresión severa, dolor de pecho, caà­das, o dolor o infección dental aguda. Nosotros animamos a nuestros pacientes a llamar para programar una cita para asà­ poder dirigir sus servicios de la mejor manera. Nosotros tenemos a una enfermera en el vestà­bulo de la clà­nica haciendo las preguntas de detección y revisando la temperatura de todos los pacientes y miembros de familia antes de que ingresen al edificio. Si los pacientes llegan con sà­ntomas respiratorios, nosotros preparamos todo para transportarlos a la clà­nica Erdman/Respiratoria. Durante esta última semana pudimos atender a muchos pacientes en esta nueva clà­nica de Evjue/Clà­nica para cuidados esenciales, mientras que ofrecimos a aun más pacientes la oportunidad de recibir atención por teléfono o a través de MyChart.

Conforme se iba terminando la semana, nosotros nos preocupamos aun más acerca del distanciamiento social en la clà­nica Evjue/Cuidados Esenciales, donde se encontraban localizados la mayor cantidad de empleados. El viernes, nosotros cambiamos la distribución de los asientos y áreas de trabajo y enviamos a más personal a sus hogares para que trabajen a distancia.

Yo creo que el trabajo que hemos emprendido durante la semana pasada mostró en verdad lo mejor de Access. Hemos podido transformar nuestro modelo de servicios rápidamente para servir a nuestros pacientes y nuestra comunidad de la mejor manera en medio de esta crisis sin precedente.  

Yo estoy seguro de que el trabajo que se hizo durante la última semana, y las semanas que vienen, va a ser clave para minimizar la propagación de este virus y va a ayudar a que todos retornemos a la normalidad de nuestras vidas lo más pronto posible.